⚠️ Plantilla de partida, no es asesoramiento jurídico. La ejecutabilidad real depende de si el usuario es empresa (B2B) o consumidor (B2C). Revisa la proporcionalidad de la penalización con un abogado antes de publicarla.
1. Objetivo
Esta Política tiene por objeto proteger la sostenibilidad de Sapiens.Guru evitando que Oferentes y Demandantes que se han conocido, contactado o emparejado a través de la Plataforma finalicen, repitan o deriven su relación comercial fuera de ella con el único propósito de evitar el pago de comisiones.
2. Definiciones
- Circunvalación: cualquier acción por la que un Oferente y un Demandante, habiendo entrado en contacto a través de la Plataforma, acuerden completar la transacción original o transacciones posteriores relacionadas fuera de la Plataforma (pago directo, por otro canal, u ocultando la relación) con el fin de eludir las comisiones.
- Periodo Protegido: periodo de [12/24] meses desde el primer contacto entre las partes facilitado por la Plataforma.
3. Conductas prohibidas
Durante el Periodo Protegido, queda prohibido:
- Solicitar u ofrecer al otro Usuario completar el pago, la contratación o la renovación del servicio fuera de la Plataforma.
- Compartir datos de contacto (teléfono, email, cuentas de mensajería) con la finalidad explícita de continuar la relación fuera de la Plataforma antes de que la primera transacción se haya completado a través de ella.
- Crear cuentas alternativas, o coordinarse para simular que no existe relación previa, con el fin de repetir el servicio sin pasar por la Plataforma.
4. Excepciones
Esta Política no aplica cuando:
- Oferente y Demandante acreditan una relación comercial previa a su primer contacto a través de la Plataforma.
- Ha transcurrido el Periodo Protegido desde la última transacción completada en la Plataforma entre ambos.
- La normativa aplicable prohíbe expresamente este tipo de restricción para el caso concreto.
5. Detección
La Plataforma podrá utilizar medios automatizados y manuales (análisis de mensajes, patrones de uso, denuncias de otros Usuarios) para detectar indicios de circunvalación, respetando en todo momento la normativa de protección de datos y siendo transparente sobre esta monitorización en la Política de Privacidad.
6. Consecuencias del incumplimiento
En caso de incumplimiento acreditado:
- La Plataforma podrá exigir el pago de la comisión que se habría devengado de haberse completado la transacción a través de ella, calculada sobre el valor estimado/declarado de la operación.
- Adicionalmente, podrá aplicarse una penalización de [importe fijo / % del valor de la operación, con tope máximo de [X] €], proporcional al perjuicio causado y nunca superior al beneficio dejado de percibir por la Plataforma más un recargo razonable.
- La Plataforma podrá suspender o cancelar las cuentas de los Usuarios implicados.
- Nada de lo anterior impide reclamar por la vía judicial los daños y perjuicios efectivamente acreditados, conforme a la legislación aplicable.
7. Proporcionalidad (usuarios consumidores)
Cuando el Usuario afectado tenga la condición de consumidor, la penalización aplicada se ajustará a lo estrictamente proporcional al daño causado a la Plataforma, evitando cláusulas punitivas desproporcionadas que puedan ser consideradas abusivas conforme a la normativa de protección de consumidores.